Internet jugará un papel muy importante en el presupuesto de marketing en 2009

Esta semana en InfonoNews se publicaba una noticia en la que se decía que Internet será el foco de atención de los presupuestos de marketing para 2009. Ésta es la conclusión a la que se llegó el pasado 28 de octubre en el foro OME celebrado este año en Barcelona.

En el foro, Javier Rodríguez, Director General de Google para España y Portugal dijo que se prevee que parte importante de las inversiones que actualmente se destinan a publicidad y promoción en medios tradicionales, se desviarán a Internet, por su capacidad de conseguir una mayor rentabilidad y eficacia del dinero invertido.

Pero no solamente desde Google se habla de la tendencia de incrementar los presupuestos de promoción en Internet, quitándoselos a los medios utilizados hasta el momento. En otros foros, reconocidos expertos del marketing on line como Roberto R. Cerrada, hablan ya de una tendencia clara de utilización de Internet y el comercio electrónico como herramienta para mejorar la posición competitiva, acceder a nuevos mercados y ampliar la cuenta de resultados.

En este sentido, se hace imprescindible que los responsables comerciales y de marketing de las pymes y los propios emprendedores accedan y conozcan de primera mano cómo aplicar técnicas de marketing innovadoras además de la pura inversión en publicidad on line, como medio de reducir sus presupuestos de inversión también en Internet.

Para lograr este fin, me gustaría recomendarte un recurso en Internet que deberías ver. Si eres emprendedor o empresario y quieres mejorar tu posición competitiva en Internet te ayudará a lograrlo.

Se trata del Club Círculo de Marketing un espacio donde profesionales del marketing, responsables comerciales y emprendedores pueden aprender y aplicar técnicas de marketing on line para apoyar y multiplicar los resultados sus sitios web y de sus empresas en la red.

Te recomiendo que no te pierdas la oportunidad de conocer todos los detalles del Club Círculo de Marketing

Investigación de Nuestro Nicho de Mercado para tener éxito al desarrollar una estrategia online

Merced a la investigación de mercado obtendremos la información necesaria para conocer el entorno que representa la red para nuestro negocio, sus posibilidades dentro de él, y así poder definir la mejor estrategia para alcanzar los resultados deseados. La investigación de mercados tradicional (off-line) aplicada al mundo on­line será la base para desarrollar nuestra idea.

Para conseguir un proyecto online de éxito debe­mos empezar teniendo en cuenta:
- ¿A qué público nos queremos dirigir y cuá­les son sus expectativas y necesidades?
- ¿Con qué mercados competimos, cómo se está dando respuesta a las necesidades del público objetivo y cómo afectará a nues­tra trayectoria en Internet?
- ¿Qué es lo que requiere mi empresa, una página Web o un plan global de
e-Marketing?
- ¿Cuál es la utilidad de Internet para mi empresa?
- ¿A que objetivos de negocio sirve?

Hoy nadie discute que Internet es una herramienta básica en cualquier actividad. Muchas veces la visión empresa­rial, ve el desarrollo de una estrategia online más como un coste que como una inversión en un nuevo canal a explotar. ¿Quién no conoce algu­na empresa que se planteó estar en Internet, tener su propia estrategia online, y diseñó y construyó una web com­pletísima que nadie conoce, no tiene ningún tráfico, y no atiende a objetivo alguno que le reporte resultados positivos?

Para muchas empresas, diseñar una página Web significa simple y llanamente integrar unas cuantas fotografías y algunos textos en documentos grabados en formato HTML presentándolos bajo un diseño gráfico atractivo, como si esto fuese lo único que se requiere para atraer clientes potenciales y conseguir nuevas oportunidades de negocio en Internet.

El mayor error de los proyectos en Internet radica en el planteamiento de que el desarrollo online se basa sólo en la tecnología, así como en limitar los requerimientos de una estrategia online que se necesitan para tener una web. La actividad cotidiana de navegación en Internet consiste en visitar el buscador de nuestra preferencia, indicar algunas palabras clave y buscar hasta encontrar la información que requerimos. Rara es la ocasión en que buscamos particularmente una empresa. En la mayoría de las ocasiones son servicios de información lo que requerimos. Es por ello que nos identificamos y hacemos negocio con aquellas empresas que nos ofrecieron el mejor servicio.

Ante este panorama ya no basta con estar en Internet, hay que optimizar y ligar la he­rramienta a los objetivos de negocio, y pri­mar la óptica empresarial. Es necesario plan­tearse dónde queremos llegar en este canal, y recordemos que Internet es una herramienta y no un fin en sí mismo.

Cada una de las decisiones y acciones que tomes deberán ser evaluadas con respecto al objetivo del plan de Marketing. Como paso previo, es necesario un ejerci­cio de introspección e identificación para determinar quiénes somos, a quién nos dirigimos y para qué, y cómo queremos posicio­narnos en Internet.

Investigar cómo piensan tus clientes: Si fueras uno de tus clientes ¿qué esperarías encontrar en tu sitio Web? Un error muy común es definir el contenido en base a las necesidades de la empresa y no en base a las de sus clientes.
- ¿Para qué usan Internet? (de cara a establecer o revisar nuestro objetivo web)
- ¿Qué secciones y apartados les gustaría en­contrar? (de cara al diseño de contenidos)
- ¿Cómo navegan?
- ¿Qué dificultades encuentran...? (de cara a establecer la mejor propuesta de navega­ción y usabilidad para nuestra web)

Una campaña de mercadotecnia en Internet debe tener en cuenta los siguientes conceptos:
· Diagnóstico del negocio
· Definición de objetivos de negocio
· Definición del mercado objetivo
· Desarrollo del modelo de negocio
· Estrategia de marketing en Internet
· Estrategia de servicio y atención a clientes
· Definición del nombre de dominio
· Estrategia de correo electrónico
· Estrategia de promoción
· Definición de contenido
· Desarrollo de contenido
· Optimización de contenido
· Análisis de tráfico

Una vez establecido qué queremos conse­guir con Internet, hay que saber cómo llevar­lo a cabo con éxito.

Posicionamiento en Internet
Tu negocio puede contar con la mejor página web del mundo, pero si no puede ser localizada a través de los buscadores, ya sea en los resultados naturales o por medio de vínculos patrocinados, difícilmente podrá atraer el número de clientes potenciales que esperas captar.
Para poder promocionar un negocio en Internet, debes saber que:
§ La página web no atraerá nuevos clientes si no viene acompañada de una estrategia de promoción web.
§ El posicionamiento en buscadores es complejo, pero es hoy en día el medio de promoción más efectivo y, por ende, el más rentable.
§ Es muy difícil posicionar una página web que no fue diseñada desde un inicio con los motores de búsqueda en mente.
§ Tu empresa no requiere estar en muchos buscadores, ya que entre Google, Yahoo y Windows Live Search tienen prácticamente el 99% del mercado de búsquedas en Internet.

Estudio de la base de datos de clientes actuales
Se trata de segmentar los clientes actuales de la compañía, con el objeto de reconocer específicamente el perfil que ayude a deter­minar cómo es el mercado real de la empresa y, por consiguiente, el potencial al que nos tendremos que dirigir (o por el contrario, si descubrimos que el perfil real de cliente no se corresponde con el deseado, actuar en conse­cuencia).

Investigando a la competencia, ¿quiénes son y qué hacen online?
Tal vez tus competidores no te conozcan todavía, pero tu deberías conocerlos a ellos, tener un dibujo claro de la realidad de tu nicho. Pensar como diriges tu negocio y compararla con la forma en que lo hace tu competencia. Uno de los objetivos sería hacer todo lo que hace la competencia, pero mejor que ellos.Si buscamos con objetividad, el estudio también nos permitirá damos cuenta de nuestros errores, nos permitirá aprender de ellos y realizar los ajustes necesarios para mejorar nuestro negocio.
La información es fundamental para el desarrollo de cualquier empresa. Obtener datos de interés sobre tu sector, tu competencia, o bien nuevas oportunidades de negocio, puede resultar más fácil y económico de lo que parece.

Para identificar dónde encontrar dicha información se debería realizar un análisis de la posición de los competidores en los principa­les buscadores en Internet.
De esta manera sabremos qué encuentra el cliente potencial cuando está buscando un producto o servicio como el nuestro en Internet, y deduciremos qué política en buscadores nos conviene más.

Una vez identificada la competencia en In­ternet, estudiaremos en detalle qué hace: cómo es su web, posicionamiento, que contenidos ofrece. De esta manera obtendremos un análisis de las "mejores prácti­cas" en el sector, para "trasladar" aquello de in­terés para nuestro posicionamiento y objetivos.

Podemos realizar procesos simulados de uso de las páginas de la competencia para descubrir en detalle qué hace y cómo: navegaciones simuladas de búsqueda de información, uso de apartados y contenidos detectados como de interés para el público objetivo.
De nuevo, aprovecharíamos aquello de interés para nuestra web.

Control y seguimiento
Una vez analizado en detalle el posiciona­miento y los objetivos a conseguir en Internet, qué desea el público objetivo, cómo responde la competencia, conoceremos las debilidades y fortalezas inherentes al ne­gocio online, así como las amenazas y opor­tunidades en el mercado.
Es entonces cuando estaremos en disposi­ción de diseñar una web (que sea cabeza de nuestra presencia en la red) con la que ob­tener los objetivos marcados. Es la hora de la tecnología, eso sí, sin perder de vista que de­be servir en todo momento a un enfoque em­presarial claro. Es decir, en un entorno siem­pre cambiante, hemos de estar "ojo avizor" a nuestra presencia en Internet.

La investigación de merca­dos tradicional, aplicada a este mundo, dará las pistas necesarias para seguir evolucionan­do hacia el éxito en Internet; todo ello garantizará una presencia viva de la empresa en Internet, que atienda siempre a unos objetivos realistas del negocio.

En definitiva, la investigación de merca­dos es clave para el éxito de la presencia en Internet de las empresas.

Las estrategias del comercio para sortear la caída del consumo

Este artículo se publicó hoy en Cinco Días.com y refleja la crisis por la que está atravesando el sector del comercio con la caída de las ventas. Como está especialmente dirijida al sector de la decoración, te propongo que para que leas la noticia completa, hagas click aquí Te aseguro que es muy interesante.

Costos y Beneficios del Cambio: Una Oportunidad o Una Amenaza

La realidad obliga a tu empresa a adaptarse permanentemente a los cambios que vivimos.

Pero el cambio tiene su costo y naturalmente, genera resistencia, temor a lo incierto, a lo desconocido. Es que muchas veces nos vemos forzados a recorrer un camino distinto, sin tener la certeza de quedar finalmente mejor ubicados frente a la realidad.

Esto explica la resistencia que oponen las empresas que temen que el cambio ocurra para peor, y deben sortear la barrera que implica asumir el riesgo.

Una visión positiva frente al cambio es uno de los componentes más importantes para saber enfrentarlos.

Sobre este tema, Spencer Jonson, publicó una corta fábula que ha tenido enorme éxito. La llamó simplemente: "Quién se ha llevado mi queso", que trata acerca de la forma como las personas manejan el cambio, algo que instintivamente tratamos de evitar o minimizar, pero que ocurre y es inevitable.

Pudimos leer su libro, pero hoy también podemos verlo en este video:



Te lo recomiendo, y para que lo imprimas y tengas siempre presente las lecciones que aprende el duendecillo Haw y anota en la pared del laberinto las pongo a continuación:

- El cambio ocurre. Anticípalo.
- No te aferres a viejas ilusiones.
- Que no te detenga el miedo a lo nuevo.
- Está atento a los pequeños cambios. Los pequeños cambios inician grandes cambios.
- Prepárate para adaptarte rápidamente.
- Disfruta del cambio.
- Prepárate para cambiar otra vez, siempre hay queso nuevo.

Lo importante “Hay que divertirse con el cambio”.
La capacidad de reírse de uno mismo es una de las mejores formas de obtener más éxito con menos estrés.

Posicionamiento y Diferenciación

Posicionamiento:

Esto no es más que el “lugar que ocupa” en la mente de una persona (que puede ser o no, tu cliente), una marca (empresa, producto o servicio).

Imagina que el día de mañana, en tu mercado, cuando un posible cliente tenga la necesidad de contratar o adquirir un servicio o producto como el que ofreces, piense primero en tu negocio.

Pero imagina además, que lo primero que le viene a la mente a esta persona al pensar en eso que quiere, en resolver ese problema, en satisfacer esa necesidad, no sólo sea tu empresa o los productos y servicios que ofrezcan, sino que piense en los beneficios que te hacen diferente, en las razones por las cuáles le convendría a él, adquirir eso que quiere, en tu negocio. ¿Sabes lo que esto significa? ¿Puedes ver la importancia de lo que te estoy diciendo?

Diferenciación:

Simplemente, se trata de buscar o crear, lo que hace o hará diferente a tu negocio, sea cual sea el tamaño que tenga, y esté en la industria o país que esté.

Tu negocio puede y debe ser diferente, y esto no es algo difícil o imposible, ni mucho menos reservado a las grandes corporaciones.

Pues bien, esto es Posicionar en la mente de una persona, la Diferencia que te hace competitivo. Por esta razón es importante que desarrolles tu negocio sobre esta estrategia empresarial.

De verdad, debes desarrollar algún concepto, algún servicio, algunos beneficios que te diferencien del resto de competidores de tu mercado, para no caer, sin saberlo, en alguno de estos dos grupos de empresas.

1) En el grupo de los negocios que centran su competitividad en el precio más bajo; en intentar ser “percibidos” como los más baratos, lo cual es una carrera desgastante y altamente arriesgada en estos tiempos de globalización… y más aún si tu negocio es una pyme.

2) En el grupo de negocios que se atrincheran en defender que ellos no entran en el juego del precio, pero que tampoco hacen nada por ser diferentes.

Son negocios sin identidad propia. Son empresas que se pasan todo el tiempo dejándose arrastrar por los “vientos del mercado” y nunca construyen nada. Simplemente sobreviven más tiempo.

Para tu negocio, desarrolla una estrategia que te diferencie. Una propuesta sobre la cual puedas construir una identidad, con el propósito de sumar valor a una idea que te posicione como algo especial.

Ferias y Exposiciones de decoración

En este espacio iré agregando a medida que me vayan surgiendo, las diferentes ferias y exposiciones, ya sea de decoración, muebles o complementos para el hogar, que vayan a realizarse en este año 2008.

Aquí va la primera que se realizará en Buenos Aires-Argentina y es especial para profesionales.

En el siguiente enlace podrás encontrar toda la información:

http://espaciohogar.com/ferias-y-exposiciones-del-2008-en-buenos-aires/

Tu Negocio de Decoración en la Red

Cuando todo el mundo habla de integrar su negocio a la red, la pregunta que se plantean las PYMES o los emprendedores es si es posible todavía hacerse un hueco en el mercado de Internet a partir de unos recursos moderados o, incluso, reducidos.

Es decir, qué posibilidades tiene una Pyme, de pasar con éxito a la red a partir de sus recursos moderados frente a los de sus competidores más fuertes.

Mi respuesta es que es posible hacerlo, siempre que se ha­ga un planteamiento correcto y se saque provecho a todos y cada uno de los recursos de que disponemos.
Los pasos son diferentes entre el caso de una empresa existente en el mercado físico que preten­de pasar al mercado virtual o el caso de una iniciativa nueva.

En este último caso, el proceso es más simple pues estamos libres de cualquier tipo de ataduras. Los que tienen ya una empresa en marcha, deben ver su negocio desde una óptica completamente distinta de la que acostumbran hacerlo en su negocio offline.

Definición del público objetivo

Internet es un enorme mercado, tanto, que hay internautas interesados en cualquier tema y buscando cualquier tipo de productos o servicios. Es un gran conglomerado de mercados-nicho, casi todos ellos pendientes de ser definidos y descubiertos. (Ejemplo: el mercado de las cortinas confeccionadas con telas pintadas a mano. Obviamente, existe un mercado co­mo ese repartido por todo el mundo. Pero todavía nadie lo ha creado. Nadie se ha dirigido a ese mercado).

Imaginemos Internet como un inmenso mar en el que flotan centenares de millones de internautas. Nuestro objetivo es conseguir que nuestros clientes potenciales emerjan de ese mar y levanten el brazo. Que se identifiquen ante nosotros. Para ello, lo primero que debemos hacer es definir a qué tipo de clientes nos vamos a dirigir.

* ¿Qué perfil tienen?
* ¿Qué problemas tienen?
* ¿Qué buscan?

Después, diseñaremos la estrategia adecuada para dirigirnos a ese tipo de clientes y solo a ése. Un error a evitar es la tentación de definir un perfil muy general para abarcar la mayor parte del mercado.

Posicionamiento

Una vez que ya hemos definido a quiénes vamos a dirigirnos, debere­mos definir qué imagen de nosotros vamos a desear que tengan. Es decir, con qué concepto querremos que nos asocien.

Qué rol quere­mos poseer en la mente del cliente. Siguiendo con el ejemplo, nues­tro objetivo es conseguir que cuando alguien piense "cortina pintada a mano" le venga a la mente nuestro nombre.

Para definir este concepto, deberemos hacer un autoanálisis de la empresa.

* ¿Qué es lo mejor que sabemos hacer?
* ¿Qué es aquello que hacemos mejor que nadie?
* ¿Quizás aquello en lo que somos únicos?

Es también muy importante que seamos los primeros. Por eso, si otros de nuestro sector ya están en la red, debemos definir un nuevo mercado.

Como ejemplo, no podemos pretender hoy abrir una tienda que venda cortinas, pero sí tiene sentido, probablemente, abrir una tienda que venda cortinas confeccionadas con telas pintadas a mano. Esta sería una nueva categoría y seríamos los primeros en abordar este segmento. Ser el primero es muy importante, porque el pri­mero es recordado "automáticamente" por el público y tiene todas las probabilidades para convertirse en el líder.

Contenidos

Una vez que sabemos a quién vamos a dirigirnos y cómo queremos que nos identifiquen, es el momento de definir los contenidos que les vamos a ofrecer.

Aquí no hablamos de los productos o servicios que les vamos a vender, sino de los contenidos de infor­mación que vamos a proporcionarles a través de la web y del correo electrónico.

La única razón por la que van a visitar repetidamente nuestro sitio son los contenidos que saben que van a encontrar en él. Podemos hacer una amplísima campaña promocional consiguiendo con ella atraer a muchos navegantes hasta nuestras páginas, pero si los contenidos que encuentran ahí no les satisfacen, seguramente no regresarán.

Puestas así las cosas, debemos preguntamos:

* ¿Qué podría intere­sar a mis clientes objetivos?
* ¿Podemos imaginar algo que les atraje­ra irresistiblemente?

La creatividad y la imaginación desempeñan aquí un papel funda­mental.
Probemos servicios nuevos y presentémoslos de forma novedosa. Atrevámonos a equivo­carnos. Sólo así podremos descubrir nuevas posibilidades y, pro­bablemente, algunas de ellas funcionen.